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カスタマーサポート、テクニカルサポート経験者の方💻📞
データドリブンで思考できる方、求む👍❗
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🆙こんな人にお勧め🆙
・データ分析のご経験がある方
・データドリブンのマーケティングのご経験がある方
・課題の発見から解決まで、ロジカルに思考し、取り組める方
【仕事概要】
RPAホールディングスグループの中で、RPAやデジタルレイバーの普及と発展をミッションとする『RPAテクノロジーズ株式会社』の求人情報です。
ここ数年で大きな注目を集めている“カスタマーサクセス”という新しい仕事を行う部門における「テクニカルサポートグループ」でのマネジャー相当ポジションの募集です。
お客様の問い合わせ対応を通じて課題の本質を捉え、組織としてのケイパビリティを高め、最終的にはユーザー顧客の自走を支援します。
【仕事詳細】
・組織のサービス品質及び生産性向上を目的とした企画の推進
・テクニカルサポートグループの組織設計
・顧客の本質的な問題定義を実施し、状況に沿ったテクニカルサポートを提供
【待遇】
年収：800〜1000万円
完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日～20日
休日日数120日
年末年始休暇(12月29日～1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇
通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜待遇・福利厚生補足＞
通勤手当：月30,000円
家族手当：小学校就学未満の子ども1人につき月30,000円
住居手当：世帯主の場合、月30,000円～
社会保険：各種社会保険完備
＜その他補足＞
■結婚・出産祝い金制度
■書籍代支給制度
■産休制度(復帰後の時短勤務制度)、育休制度
■介護休業制度
■部活動活動補助制度
■慶弔見舞金制度
■健康診断制度
■四半期ごとの目標管理制度：四半期初に目標を立て、四半期末に目標の達成度を評価
【勤務時間】
8:00～17:00 (所定労働時間8時間)
休憩時間：60分
【勤務地】
東京都港区赤坂1-12-32
【応募条件】
23歳 〜 35歳
大学卒業以上
・ベンチャー企業でカスタマーサポート、テクニカルサポート部門の立ち上げ経験者あるいはそれに準ずるご経験
・細かくPDCAを回し、組織能力全体を向上させた方
・ゼロベースで思考し、前例にとらわれない改善を志向される方
・データドリブンで思考できる方
㊙️弊社コメント㊙️
テクニカルサポートに求められる成果は“お客様の成功”です❗
お客様の目線に立って、共に課題に向き合い、解決に取り組むような仕事の経験がある方は、すぐにでもご活躍いただけると思います🙆
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六本木の森ビル内の企業で、順風満帆ライフを送りましょう🎉
チャレンジされたい方、ご連絡お待ちしております🎶
【お仕事No.7699】
