✨️フルリモート募集✨️
顧客価値の最大化を担いサービス品質を高めるカスタマーサクセス🎵
🆙こんな人にお勧め🆙
・法人営業経験1年以上ある方
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上ある方
・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
・学生時代に教育/福祉に関連する企業/団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験をお持ちの方
【仕事概要】
発達ナビのサービスを利用いただいているクライアント(児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします☝️
契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客が当社の発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます❗
具体的には、
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生します。
※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。
◇入社後の働き方について
本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします✏️
決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます👍
まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です❗️
また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です🎵
【待遇】
想定年収：375万円〜650万円
月給: 271,700円〜470,899円
・給与改定年2回
・賞与年2回
・社会保険完備
・育休・育児休暇育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）
・看護・介護休暇・長期連続休暇(5日以上可)
・企業型確定拠出年金制度
・社内公募制度
・自社株購入制度
・時間外手当
・出張手当
・副業可
【就業時間・休日日数】
9:00〜18:00
年間休日；120日以上
完全週休二日制(土・日・祝)
夏期休暇、年末年始、GW、特別休暇、有給休暇
【勤務地】
フルリモートでの勤務ポジションとなります。
実際に一緒に働くメンバーは、神奈川県・福岡県・奈良県と居住地がバラバラです。
本社:目黒区上目黒
【応募条件】
19歳から 29 歳まで
高校卒業以上
同社で 3 社目まで
・対人折衝のご経験がある方
・コミュニケーションスキル
－相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方
・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に業務改善に取り組んだ経験がある方
・マルチタスクスキル
㊙️弊社コメント㊙️
サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をサポートするため、思いやりのある方が向いています❗
マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでください🎵
業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担えるため、やりがいを感じることが出来ます🎉
【お仕事No. 74089】
