【チャット対応事務】
🔰未経験OK🔰
🎉顧客対応が得意な方歓迎🎉
🆙こんな人にお勧め🆙
・お客様に感謝されることにやりがいを感じる方
・相手に寄り添ったご案内ができる方
・コミュニケーションを取ることが好きな方
・お客様が何をしてほしいか、何を知りたいか等、汲み取る努力ができる方
【仕事概要】
メインサービスのチャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます❗
チャットの流れ自体は、知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます😉☝️
慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターの方のサポートや、
お客様との電話対応等もお任せいたします。
*キャリアパスについて
■オペレーター
お客様とチャットでのやりとり
管理会社･クライアントとの簡単な電話対応
↓
■コーチ
お客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答
マニュアル作成や業務改善提案
↓
■SV
オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応
マニュアル作成
レクチャー、教育等
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
【待遇】
想定年収250〜450万円
月給：220,500円〜350,000円
【月給の内訳】
・基本給：16万3,100円〜25万8,900円
・固定残業手当：月45時間分 5万7,400円～9万1,100円 。超過分は別途支給。
完全週休2日制
有給休暇(入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日)
・各種社会保険完備
・昇給あり(10月、4月に考課面談実施)
・交通費支給(上限月1万5000円)
※バスや電車等交通機関は問いません
・従業員の引越しサポートもございます
【就業時間】
8:00～23:00のうちシフトで実働8時間(休憩1時間)
サービスの営業時間が8:00～23:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)
固定シフト制なのでオンオフがしっかり分かれています
【勤務地】
台東区浅草橋1
【応募条件】
18歳 〜 36歳
学歴不問
- 基本的なPC操作が問題なくできる方
㊙️弊社コメント㊙️
システムが整っているため、知識がなくても安心して対応ができます😌🎵
ただ、ロボットでの自動返信ではなくヒトとシステムのハイブリッドの形でお客様とやり取りをしているため、「お客様が自由なメッセージでスタッフと直に相談する体験」を提供しています❗
1人1人のお客様とのやり取りを大切に、お客様からのメッセージ内容を汲み取る力が身につき、これは仕事だけではなく色々な場面で役に立つと思います💡
また、常にお客様･クライアントの立場に立ち考える場面が多いことや、日々オペレーター同士で｢◯◯のように対応したほうがよかったかも｣とアドバイスしあっていたり、｢この◯◯という対応がすごく良かったです｣と褒めあう文化もあります😄
若いメンバーが多く、風通しの良さがある会社ですが、日々オペレーションの改善を行いながら会社や仲間と一緒に成長できます❗
興味がある方は、メッセージください🎵
【お仕事No. 22076】
